ソフトウェア・プロジェクト管理の関連ページゆとりの法則

@ITで表題の解説を見つけた。リンク案件の開始地点であるプロジェクト計画書を作るとき、また、もっと前のお客様への提案書を作成するときに必ず必要になるはずの評価指標について書かれている。TCOだのROIだの・・・行き着く先はキャッシュフローだの、何を…

顧客個別対応； 「CTI（computer telephony integration）＋顧客データベース」というシステムによって、コールセンターへ着信があると同時にオペレータ席のコンピュータ画面に顧客データが自動的に表示され（スクリーン・ポップアップ）、顧客はいちいち名…

・大人のための文章法・大人のための勉強法和田さん自身が精神科医さんということで心理学に立脚した方法論を展開されていたと思います。わかりやすい文章を書く。勉強をする心構え。それぞれ対象が自己か他者かで異なるものの、人間に情報をインプット（働…