行きの電車で以下を書きました。ただのクレーム投稿です。

Surface Pro 7で電源ボタンを押して起動しても画面がつかない、あるいは、ふたを閉じてスリープしたあとに画面が黒いままになる、という現象です。

なかなかの確率で発生します。。。ハードウェア故障なのかもしれませんが、画面がつくときにはつくので何とも言えない状況ですね。

あれこれ試して一応、対処方法を見つけました。成功率は体感で８割くらいです。１０割と言いたいところですが、ちょっと待っていると画面がついたりすることもあるのでこれくらいの数字かなという感じです。

対処方法

以下、手順です。

画面がつかなくなったら、以下をやってみてください。

(1) Surfaceをシャットダウンします（完全に電源を落とす）。シャットダウンできたかどうかはキーボードを押したときにバックライトがつかないことを確認します。

(2) 蓋を閉じ、少し（20秒くらい）待ちます。

(3) 電源ボタンを押し、数秒したら蓋を開けます。起動画面が出てきたら成功です。

これだけです。一応、動画にもしてみました。参考にしてください。

youtu.be

補足

ACアダプタは接続してもしなくても変わらないようです。バッテリーを完全に放電させてとかOSを再インストールするとかあれこれやったこともありますが、これでOKというものは１つもありませんでした。ただ「蓋を閉じる」という操作はこの現象に大きく関わっているようです。蓋を閉じるとディスプレイの電源が切れます。切れたあとから復帰する条件が揃っていてもディスプレイの電源を制御できていない、そんな感じです。なぜ、そんなことになるのかわかりませんが。。。蓋を開けてから電源ボタンを押すと高い確率で黒い画面になってしまいます。蓋をしめたままで電源ボタンを押すとうまくいくようです。不思議です。